彰显导购魅力 升华服务内涵

编辑出版:时间:2018-12-23 08:54:17




石家庄第四届风范导购全城评比表彰大会
于东明家居东二环店圆满举行
弘扬工匠精神,回归服务本质,规范商业服务,树立品牌形象。为贯彻落实党的十九大精神,建设知识型、技能型劳动者大军,提高一线营业员的服务技能和服务水平,更好地展现石家庄商贸流通企业导购员的时尚风貌,由石家庄市商业联合会、石家庄市财贸工会、石家庄市商贸流通企业服务中心、石家庄日报社联合主办,河北东明国际家具博览有限公司协办的“2018石家庄第四届风范导购全城评比”活动表彰大会,于11月15日在东明家居东二环店隆重举行。
原石家庄市政府副秘书长汤化敏,石家庄市商务局处长杜铁行,石家庄市财贸工会副主席季媛,石家庄日报社精品导报执行董事李存广,石家庄市商业联合会会长张香蒲、副会长王占云、许鸿兴,东明国际家具有限公司董事长孙双岐等领导出席此次大会。北人集团、银座东购、勒泰、家乐福等省会商贸流通业百货、家电、电子、超市、家具、珠宝业态的各大商场、城市综合体等40多家重点企业及获得“风范导购”“优秀导购”“优秀组织奖”单位共200多人参加了此次表彰大会。
石家庄第四届风范导购全城评比表彰大会隆重举行
“2018石家庄第四届风范导购全城评比”活动从6月12日开始至10月23日结束,历时四个月,评比内容涉及导购理念、导购方式、工作职责、行为规范、服务质量、销售规模、顾客满意度等,本次活动通过精品导报的微信平台投票,还特别加入了各导购的抖音视频展示环节,投票参与度达到10万余次,视频点赞数达到近8000次,受到全城商业人士及消费者的热切关注,参与度和关注度达到历届风范导购评比最高。最终,微信票数和抖音点赞数加和,再辅以商业专家的综合评审,评出50名“风范导购”、50名“优秀导购”和6家“优秀组织奖”单位。其中,东明家居东二环店导购员张红艳以9966票的超高票数稳居第一,远超第二名3500多票,稳坐“风范导购”头把交椅。
在此次表彰大会上,石家庄市财贸工会副主席季媛宣读了“2018石家庄第四届风范导购全城评比”表彰决定:大会授予张红艳等50 名导购员为“2018—2019 年度风范导购”,授予王向丽等50 名导购员为“2018—2019 年度优秀导购”,并颁发荣誉证书、奖章、胸牌;授予河北东明国际家具博览有限公司、石家庄北国人百集团有限责任公司、石家庄建华百货大楼有限公司、石家庄东方城市广场有限公司等6家单位“优秀组织奖”荣誉称号,并颁发牌匾及证书。
东明家居董事长孙双岐与各主办方领导一起为风范导购、优秀导购、优秀组织进行表彰并颁奖。在本次评比活动中,东明家居东二环店导购员张红艳、建华店导购员邢龙华获得“风范导购”荣誉称号;东二环店导购员侯俊丽、闫芳芳、北二环店导购员孙月伟、办公馆导购员陈美欣、北杜店导购员杨慧怡、金利来店导购员杜新蕊、西二环店导购员罗娜荣获“优秀导购”荣誉称号。
东明家居导购员张红艳做获奖感言,并代表“风范导购”、“优秀导购”获得者宣读倡议书,向全市一线导购员发出“用心做好服务,提升品牌形象”倡议。作为在东明家居东二环店工作七年的老员工,张红艳多次获得优秀导购员荣誉,她表示一个优秀的导购员不但要具备良好的销售技能,更要懂得察言观色,学会心理分析,在日常的工作中,要注重为顾客服务的每一个小细节,通过顾客的每一个细微的面部表情,判断出顾客的心理变化及需求。
东明家居导购员张红艳宣读倡议书
作为家居行业的领航者,东明家居非常注重导购员职业素养的培养。2009年东明职业培训学校成立以来,每年都会多次组织导购员进行培训,从妆容、着装、有效沟通、礼仪等各个方面展开多层次、全方位地指导。东明家居各店导购员本着“客户至上”的宗旨,用心对待每一位客户,每天营业前早早来到店面,整理好自己的仪表着装,微笑面对每一位客户,细心地讲解产品,耐心回答客户的每一个问题,从一杯水、一个微笑开始,用专业的知识、敬业的态度、优秀的水准为每一位客户服务。
东明家居深知开展风范导购全城评比活动是加强商务诚信建设工作的重要措施,进一步展示了导购员的时尚风貌和服务能力,因此格外注重此次评比活动,精挑细选在工作岗位中表现突出的优秀导购员进行推荐,不仅激发了导购员的工作热情,更全面提升了商场员工的服务质量,加快了整体服务水平的提高。
东明家居荣获“优秀组织奖”
此次风范导购全城评比活动,使获表彰的百名“风范导购”、“优秀导购”做消费时尚的引领者,文明服务的传播者,经营技艺的研究者,企业效益增长的贡献者,为省会消费者创造了一个时尚、温馨、良好的购物氛围,充分体现了城市消费时尚的变化,也塑造了省会商贸企业的良好形象,彰显了省会商贸企业的魅力,并以此带动全市商贸流通行业提升素质,创新服务,提升企业竞争力,展现京津冀背景下的省城新风貌。
在本次活动中,东明家居导购员展现出了良好的精神风貌。一直以来,东明家居集团秉承“以人为本,一切为满足人的需求”的服务理念,以专业的行业知识、耐心细致的服务、不急不躁的服务态度服务于每一位客户,赢得了省会广大百姓的信赖。服务永无止境,东明家居对每一位顾客的服务不止体现在直面顾客的导购员身上,也体现在保安、保洁等每一位在东明兢兢业业的工作人员身上,他们都在各自的工作岗位上为服务客户默默地奉献着,在平凡的工作岗位中展现着独特的个人魅力。
用心做好服务,提升品牌效应。风范导购评比给导购员提供了一个充分展示的舞台,不仅弘扬了劳模精神,同时也塑造了省会商贸企业的良好形象,规范了服务行业的服务理念,提高了石家庄市商贸流通服务行业一线营业员的服务技能和服务水平。东明家居也将继续注重培养导购员风范,倡导诚信经商,树立服务品牌,升华服务内涵,为消费者提供更优质的服务,为省会建设国际化现代服务中心作出积极贡献,打造省会商界的一道亮丽风景线。



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